Diese E-Mail-Adresse wird bereits von einem anderen Benutzer verwendet
Die Mailadresse ist in diesem oder einem anderen Account bereits vorhanden und aktiv
Warum ist diese E-Mail-Adresse bereits einem Nutzer zugeordnet? Diese Fehlermeldung erscheint, wenn die eingegebene E-Mail-Adresse bereits einem aktiven Nutzer zugeordnet ist – entweder in diesem oder in einem anderen Clockodo-Account. Es gibt zwei häufige Ursachen und jeweils einen konkreten Lösungsweg. Ursache 1 – Eigener Test-Account des Mitarbeiters: Neue Mitarbeiter erstellen manchmal versehentlich einen eigenen Clockodo-Account und können deshalb nicht zum bestehenden Account eingeladen werden. In diesem Fall kann der Clockodo-Support den Test-Account löschen. Wenden Sie sich dazu direkt an support@clockodo.com.
Ursache 2 – Aktiver Account beim früheren Arbeitgeber: Falls der Mitarbeiter Clockodo bereits beim früheren Arbeitgeber genutzt hat und dort noch nicht archiviert wurde, muss er den ehemaligen Arbeitgeber bitten, seinen Nutzer-Account zu deaktivieren. Sobald der Account archiviert wurde, kann die E-Mail-Adresse für eine neue Einladung in Clockodo verwendet werden.